Demo veterinární ordinace

Tyto zásady popisují, jak ordinace Demo veterinární ordinace (dále jen „správce") zpracovává osobní údaje svých klientů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

1. Správce osobních údajů

Správcem je Demo veterinární ordinace, se sídlem Ukázková 1, 110 00 Praha. Kontaktní e-mail: info@veterina-demo.cz. Telefon: +420 777 000 000.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje majitele: jméno, e-mail, telefon.
Údaje o zvířeti a jeho zdravotní historii: druh, plemeno, hmotnost, návštěvy, diagnózy, léčba, očkování.
Údaje o objednávkách a komunikaci s ordinací (žádosti, zprávy, termíny).
Přihlašovací údaje klientského účtu (e-mail, zabezpečené heslo).

3. Účel a právní základ zpracování

Poskytování veterinární péče a vedení dokumentace — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Plnění zákonných povinností — čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR; zejména vedení a uchování dokumentace podle zákona č. 166/1999 Sb., o veterinární péči, záznamů o použití léčivých přípravků podle nařízení (EU) 2019/6 a účetních a daňových dokladů podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákona č. 235/2004 Sb., o DPH.
Provoz, zabezpečení a komunikace (potvrzení a připomínky termínů) — oprávněný zájem správce, čl. 6 odst. 1 písm. f.

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním účelům. K provozu služby využíváme prověřené zpracovatele (podle nastavení ordinace):

Provoz a hosting systému — provozovatel platformy, hostingová a databázová infrastruktura.
Odesílání e-mailů (potvrzení, připomínky) — e-mailová služba, případně vlastní e-mailový server ordinace.
SMS notifikace — SMS brána (je-li ordinací aktivována).
Platby — poskytovatel platební brány (je-li využíváno předplatné / online platby).
AI asistent — poskytovatel jazykového modelu (je-li ordinací aktivován), pouze pro podporu personálu nad rámcem nezbytných dat.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání péče a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy — například záznamy o použití léčivých přípravků nejméně 5 let (nařízení (EU) 2019/6), účetní záznamy 5 let (zákon č. 563/1991 Sb.) a daňové doklady 10 let (zákon č. 235/2004 Sb.). Po uplynutí těchto dob, nebo na základě výmazu účtu, údaje smažeme nebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo:

na přístup ke svým údajům a jejich opravu,
na výmaz („právo být zapomenut") a omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu,
podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz).

7. Jak práva uplatnit

Většinu údajů spravujete přímo ve svém účtu — v sekci Profil si můžete upravit kontaktní údaje, změnit heslo i smazat účet (čímž se odstraní vaše osobní údaje). Pro ostatní žádosti nás kontaktujte info@veterina-demo.cz.

8. Cookies

Používáme pouze nezbytné technické cookies potřebné pro přihlášení a fungování aplikace. Nepoužíváme analytické ani marketingové sledovací cookies — souhlas se proto v souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, nevyžaduje. Úplný přehled používaných cookies včetně účelu a doby platnosti najdete na stránce Zásady používání cookies.

9. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od data poslední aktualizace uvedeného výše. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.